今天，我們將分析植保無人機的售后服務，希望能幫助更多的用戶。目前，植保無人機人員約10萬人，無人機市場數(shù)量急劇增加。內蒙古大疆無人機代理由于新興技能，員工數(shù)量激增，操作技術參差不齊。在操作過程中，無論是意外還是意外炸機，無人機用戶都將遭受巨大損失。

作為一種新型機器，很多人對植保無人機的使用了解不多，尤其是植保無人機使用過程中的一些故障，不知道如何處理。他們只能聽廠家的話，很少有時候不用錢就能修好；植保無人機是一種技術含量高的精密設備，任何部件的微小變化都會影響其飛行狀態(tài)和使用壽命。因此，一旦損壞，必須面臨維修網(wǎng)點少、維修成本高、時間長等行業(yè)問題。

使用過植保機的人都知道，植保無人機到達后最容易出現(xiàn)問題的階段是前三個月?！靶率侄颊C”這是無人機圈前三個月對新手最生動的描述，也就是說，無論你多么謹慎，總會有一些意想不到的情況，甚至飛行員也不例外。

1、安裝：合同要求上門安裝調試的，組織售后技術人員在規(guī)定時間內安裝調試產品，培訓用戶設備操作人員。

2、維護：根據(jù)合同和產品質量標準的要求，在保修期內一年內，因產品制造、裝配、材料等質量問題造成各種故障或零件損壞，免費維修或更換相應零件；對于保修期外的產品，提出產品解決方案和售后報價（包括零部件、人員出差等），快速接受和維護。

售后技術人員可以通過電話指導本地化解決。需要更換配件的，由售后客戶提供書面報價，經客戶確認。公司收到配件采購費，當天安排快遞。

需要返廠維修的，由客戶打包返廠。返廠設備到達后，售后技術人員現(xiàn)場拍照留存，并填寫售后維修登記表；填寫表格的負責人將維修登記表提交維修審核人員報價。如果是質量問題，公司將承擔維修費用和非質量事故。內蒙古大疆無人機代理分享售后客服人員與客戶確認維修報價后，安排客戶付款并安排維修。

3、回訪：售后客服專員定期電話或現(xiàn)場走訪重點銷售區(qū)域和重點客戶，了解產品使用情況，征求用戶對產品設計、裝配、工藝等方面的意見。

不同廠家對產品的保修期有不同的設置，但一般在一年左右。在產品保修期內，廠家有義務免費維修產品，但這并不意味著所有問題都屬于維修范圍。一般來說，產品一經銷售，保修期內主要性能部件(飛機板架、航電系統(tǒng)、充電器、輔助設備)在正常使用情況下出現(xiàn)質量異常，提供免費更換或維修。

但如有下列情況，廠家不予保修。(1)非法操作造成飛機意外損失，包括墜落、撞擊建筑物、樹木或其他物體表面造成身體損壞；(2)非法操作造成電機、電池設備短路造成的質量損壞；(3)操作不當造成飛機掉入水中、電機、電子設備、電池浸泡損壞；(4)飛機主體和輔助設備維護不當造成的設備損壞和腐蝕。(5)操作不當造成的電池或充電設備損壞。

沒有規(guī)則，制造商通常有統(tǒng)一的維維修服務有統(tǒng)一的流程，比如公司:一是搶救飛機，防止飛機二次損壞；二是現(xiàn)場拍攝碰撞痕跡、飛機機體損壞整機圖片、肉眼可見零件損壞整機圖片、機具銘牌、飛機及三者損失照片，并將圖片發(fā)送至保險公司及公司；三是報案，撥打深圳太平洋保險電話，提供保單號，說明事故過程及原因；四是寫保險通知書，蓋章發(fā)給保險公司；第五，填寫售后維修清單，隨飛機發(fā)回公司；第六，包裝發(fā)回公司，維修后支付維修費，結算單隨飛機發(fā)貨，收到結算單后蓋章發(fā)回，收到保險單后找保險公司理賠。

當?shù)乜蛻粜枰S修時，可根據(jù)實際情況選擇上門解決或雙方協(xié)商，廠家指定技術人員提供技術支持。當外國客戶的設備損壞或故障時，應保護現(xiàn)場，并及時與公司拍照，確認設備是否返回工廠進行維護。需要返回工廠維修，設備按技術人員要求用硬木箱包裝客戶與保險公司溝通，索賠金額和處理措施。

維修產品需要支付相應的費用。在正常使用情況下，如果出現(xiàn)質量異常，廠家應提供免費更換或維修。如果廠家購買的零件或輔助設備按照采購協(xié)議的質量保證條款執(zhí)行，配件也要有明確的價格！

維修時間因故障大小而異。維修一般分為小修、中修和大修。內蒙古大疆無人機代理哪家好小修是指無墜機的異常故障，1-3個工作日；中修是指無進水的墜機維修，3-5個工作日；大修是指進水的墜機維修，5-7個工作日。如果零件不足，將推遲到達日。